Soporte
Mantenimiento (SAT)
En Lleida Informàtica priorizamos la calidad técnica y la seguridad de nuestros sistemas.
Nuestros clientes cuentan con canales de comunicación directa y tiempos de respuesta garantizados
Si todavía no eres cliente (Nuevas Consultas).
Primer contacto digital/comercial
Si ya eres cliente (Soporte Exclusivo)
Nuestros clientes cuentan con canales de comunicación directa y tiempos de respuesta garantizados según su plan:
- Atención Directa (WhatsApp): Canal habilitado exclusivamente para clientes con presupuesto activo, contrato de mantenimiento en vigor o gestión de averías críticas.
- Soporte Prioritario: Acceso a soporte remoto instantáneo y asistencia presencial programada según el nivel de SLA (Acuerdo de Nivel de Servicio) contratado.
Nuestros Planes de Soporte y Mantenimiento (SAT)
Diseñados para empresas que no pueden permitirse paradas en su actividad. Tarifas aproximadas para 2025 en la provincia de Lleida.
Situaciones y FAQ profesionales (Alternativas de utilidad)
¿Necesitas una reparación urgente y no eres cliente?
Escríbenos detallando el problema. Si tenemos disponibilidad técnica fuera de nuestros contratos de mantenimiento, te enviaremos un presupuesto de intervención puntual previo a la reparación.
¿Buscas un presupuesto para Kit Digital o Fondos Europeos?
Como expertos en digitalización, gestionamos la parte técnica de tu subvención. El primer paso es enviarnos tu CIF y necesidad por email para validar la viabilidad.
Garantía de Servicio (SLA):
Para clientes con contrato, garantizamos una respuesta técnica en menos de 4 horas laborables para incidencias críticas y 24 horas para consultas generales.